会员常见问题
这篇文档整理了会员与自动续费最常见的问题，方便你快速排查。
1）会员有什么用？
会员可使用应用内对应的会员权益。
具体权益请以开通页面当时展示为准。
例如：自动记账属于会员权益。
2）怎么开通会员？
在 App 内进入会员页面，选择套餐并完成支付即可开通。
会员通常在支付成功后生效。
3）会员什么时候生效？
一般是支付成功后立即生效。
若遇到网络或支付渠道延迟，可能会稍有等待。
4）自动续费是什么？
自动续费是指当前会员周期到期前，系统自动发起下一周期扣费，会员时长自动顺延。
你可以随时取消自动续费，取消后当前周期仍可正常使用。
5）自动续费什么时候扣费？
通常会在当前周期到期前由支付渠道发起扣费。
具体扣费时间以 Apple App Store、Google Play 或实际支付渠道规则为准。
6）怎么关闭自动续费？
如果你通过应用商店订阅：
- iPhone：在 App Store 订阅管理中关闭
- Android（Google Play）：在 Google Play 订阅管理中关闭
如果你通过应用内其他方式开通，请在会员管理页或联系客服处理。
建议在到期前至少 24 小时关闭，避免下一周期扣费。
7）关闭自动续费后会立刻失效吗？
不会。
关闭后，当前已支付周期仍可继续使用，到期后不再自动扣费续期。
8）会员到期后会怎样？
到期后会员权益自动结束，账号会回到非会员状态。
你的基础数据仍保留，但会员专属能力不可继续使用。
9）换手机或重装 App 后，会员还在吗？
还在。
只要使用同一 Billbook 账号登录，会员状态会同步。
10）可以把会员转给别人吗？
不可以。
会员权益仅限开通该会员的账号使用，不能转让、出租或共享。
11）为什么提示“自动记账为会员权益”？
表示当前账号没有自动记账对应的会员权限。
开通会员后即可使用。
12）扣费成功了，但会员没到账怎么办？
请先按顺序检查：
- 是否登录了正确账号
- 网络是否正常
- 退出并重新进入 App 后是否恢复
若仍未到账，请联系客服并提供：
- 账号信息
- 扣费时间
- 订单截图或支付凭证
13）能退款吗？
会员费用通常按开通页面与协议规则执行。
除法律法规另有规定或平台明确支持外，一般不支持中途退款。
若通过应用商店支付，退款以对应渠道规则为准。
14）为什么我已经是会员，功能还是不能用？
常见原因：
- 登录了其他账号
- 网络异常导致状态未刷新
- 功能本身有使用条件（例如自动记账需要对应权限和页面）
可先重启 App 并重新登录后再试。
15）有问题联系谁？
你可以通过以下方式联系：
- 公司邮箱：mangzhutech@gmail.com
- 客服QQ：1475405072
- 官网：https://billbook.net.cn